سياسة الشحن و التوصيل

سياسة الشحن و التوصيلنحن في [Maison Dviie] نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة لعملائنا. تهدف سياسة التوصيل إلى ضمان حصولك على منتجاتك في الوقت المحدد وبأعلى معايير الجودة. فيما يلي تفاصيل سياسة التوصيل لدينا
:1. المناطق المتاحة للتوصيل:
– نحن نقوم بتوصيل المنتجات إلى جميع أنحاء [الامارات العربية]، بالإضافة إلى بعض البلدان الدولية الأخرى.
– في حال كنت ترغب في التوصيل إلى خارج نطاق هذه المناطق، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.
2. طرق التوصيل:
– نقدم عدة خيارات للتوصيل حسب الموقع:
– التوصيل المحلي: عبر شركاء توصيل معتمدين في مختلف المناطق((Wepik & Ajex
– التوصيل الدولي: عن طريق شركات شحن عالمية موثوقة SMSA
– يمكنك اختيار طريقة التوصيل الأنسب لك عند إتمام عملية الشراء.
3. مدة التوصيل:
– التوصيل المحلي: يتراوح بين [1-3] أيام عمل، حسب الموقع المحدد.
– التوصيل الدولي: يستغرق من [4] إلى [7] أيام عمل حسب الوجهة.
– قد يحدث تأخير في بعض الأحيان نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو العطل الفني.
4. تكاليف التوصيل:
– تكاليف التوصيل تعتمد على الموقع وطريقة التوصيل المختارة.
– يوفر الموقع حساب تكلفة الشحن في مرحلة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
5. شروط التوصيل:
– التحقق من العنوان: يجب أن يكون العنوان المدخل في الطلب صحيحاً ومكتملًا لضمان التوصيل بنجاح.
– التوصيل إلى عنوان ثالث: يمكننا توصيل الطلب إلى عنوان آخر غير عنوان العميل (مثل مكتب العمل أو العنوان البديل)، بشرط توفير التفاصيل الصحيحة.
– التوقيع على الاستلام: في بعض الحالات، قد نطلب توقيع العميل أو شخص آخر عند الاستلام كإجراء أمني.
6. سياسة الاسترجاع أو التبديل:
– إذا تلقيت منتجًا مكسورًا للطلب، يمكنك التواصل معنا خلال [3] أيام من استلام الطلب لتقديم شكوى أو طلباستبدال في هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة التوصيل فقط.
– يتم استبدال المنتج بعد التحقق من حالته واستلامه في الحالة الأصلية.
7. التأخيرات والأعطال:
– في حال حدوث أي تأخير في عملية التوصيل أو وجود مشكلة في المنتج أثناء عملية الشحن، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بذلك في أقرب وقت ممكن.
– نحتفظ بالحق في تغيير شركة التوصيل أو طريقة الشحن بما يتماشى مع مصلحة العميل.
9. التواصل مع خدمة العملاء:
– إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص التوصيل أو تواجه مشاكل أثناء الشحن، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [[email protected]] أو الاتصال على [ 971501889005+].نحن نقدر ثقتك في [MAISON DVIIE STORE] ونسعى لتقديم خدمة شحن سريعة وفعّالة لضمان رضاك الكامل.